HelpCenter

Bei Bikago Bali Bike Rental konzentrieren wir uns auf Motorräder mit einem Hubraum von 125 bis 400 cm³. Diese Motorräder sind ideal, um auf Balis engen Straßen und im dichten Verkehr zu navigieren und haben weniger Zulassungsbeschränkungen.

Wenn Sie Ihr Motorrad nach einer durchfeierten Nacht irgendwo stehen gelassen haben, keine Sorge – wir können es aufspüren und Ihnen gegen eine Servicegebühr von 10 $ liefern.

Das ist nicht notwendig und da wir ein bargeldloses Unternehmen sind, dürfen unsere Mitarbeiter kein Bargeld annehmen. Wir wissen die Geste jedoch sehr zu schätzen und würden uns freuen, wenn Sie stattdessen Ihre Bewertung über unsere Dienstleistungen auf TripAdvisor, Google+ oder TrustedShops hinterlassen würden.

Um zu buchen, wählen Sie Ihre Daten auf unserer Website aus und entscheiden Sie sich für die Lieferung zu Ihrem Hotel/Villa, zum Flughafen oder für die Abholung in einem unserer Geschäfte auf Bali. Klicken Sie auf ‚Verfügbarkeit prüfen‘, um die verfügbaren Motorräder für die von Ihnen gewählten Daten und Orte zu sehen.

Wählen Sie Ihren Motorradtyp und anschließend zusätzliche Optionen wie Versicherung, Helme, Hartschalenkoffer, internationalen Führerschein und SIM-Karten. Geben Sie Ihre Daten ein und schließen Sie die Zahlung online ab.

Auf unserer Website werden die Preise in Ihrer Landeswährung oder in USD angezeigt, Sie können jedoch eine andere Währung für die Zahlungsabwicklung auswählen. Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal oder lokalen Zahlungsoptionen wie iDeal, Qris und QR code.

Alternativ können Sie uns auch über WhatsApp kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne bei Ihrer Reservierung und beantworten alle Ihre Fragen.

Unsere Mindestmietdauer variiert je nach Saison. Bei Buchungen von 3 Tagen oder mehr sind Lieferung und Abholung kostenlos. In Chiang Mai gilt die kostenlose Lieferung und Abholung nur für Zone A (Zentrum von Chiang Mai): Bei Buchungen ab dem 31. Oktober 2026 werden Lieferung und Abholung außerhalb von Zone A nach Zone berechnet, für Mietzeiträume jeder Länge. Siehe Wohin liefern Sie in Chiang Mai und was kostet es?. Bei einer Mietdauer von weniger als 3 Tagen können wir die Lieferung/Abholung gegen eine entsprechende Gebühr arrangieren.

Für weitere Informationen besuchen Sie bitte diese Seite oder kontaktieren Sie unser Customer Care Team über WhatsApp.

Ja, Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren. Ohne Stornierungsversicherung können wir die Mietkosten nicht erstatten. Mit einer Versicherung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung abzüglich der Kosten für die Stornierungsversicherung und der Verwaltungsgebühr für die Rückerstattung.

Sie können Ihre Buchungsdaten ändern, je nach Verfügbarkeit der Motorräder. Änderungen sind kostenlos, wenn der Mietzeitraum derselbe bleibt. Kontaktieren Sie uns per WhatsApp oder E-Mail, oder verwenden Sie die Schaltfläche „Buchung ändern“ in Ihrer Bestätigungs-E-Mail.

Unser System gewährt Rabatte für längere Mietdauer, und wir bieten spezielle Monatspreise. Wiederkehrende Kunden erhalten 10% Rabatt auf ihre nächste Miete – kontaktieren Sie uns einfach per Whatsapp, um Ihren Gutscheincode zu erhalten!

Unsere gesamte Flotte besteht aus Neufahrzeugen, und unsere Motorräder sind nie älter als zwei Jahre. Unsere Motorräder werden strengen Wartungsroutinen unterzogen und fahren sich immer wie neu.

Wir können die Farbe des Motorrads nicht garantieren, aber Sie können uns Ihren Wunsch mitteilen, und wir werden unser Bestes tun, um ihn je nach Verfügbarkeit zu erfüllen. Sie können sich jederzeit per E-Mail oder Whatsappan unseren Kundenservice wenden, um die Verfügbarkeit von Farben an bestimmten Standorten zu prüfen.

Bitte beachten Sie, dass es in Indonesien (bislang) kein Gesetz gibt, das Touristen das Mieten von Motorrädern verbietet. Bikago ist seit 2014 ein vollständig lizenziertes Motorradverleihunternehmen und wir haben keine Aufforderung zur Einstellung unserer Geschäftstätigkeit erhalten.

Allerdings ist die Polizei im Moment sehr aktiv. Der Grund dafür ist, dass die Täter auf Bali Motorräder mieten und sich nicht an die lokalen Gesetze und Gepflogenheiten halten. Außerdem gibt es nicht lizenzierte Motorradvermieter (in ausländischem Besitz), die sich nicht an die Gesellschafts- und Geschäftsgesetze in Bali, Indonesien, halten.

Um sicherzustellen, dass Sie „keine Probleme bekommen“, befolgen Sie bitte die folgenden einfachen Regeln:

1. Sie (und Ihr Beifahrer) tragen IMMER einen Helm.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie einen internationalen Führerschein haben .

3. Fahren Sie nicht ohne Hemd auf Bali herum.

4. Trinken Sie NICHT, wenn Sie Auto fahren.

Wenn Sie sich einfach an diese vier Regeln halten, brauchen Sie sich absolut keine Sorgen zu machen.

Weitere Informationen über die Regeln und die geltenden Bußgelder finden Sie hier.

Darüber hinaus können Sie uns rund um die Uhr über Whatsapp kontaktieren, wenn Sie Probleme mit der Polizei haben. Wir haben ein hervorragendes Verhältnis zu ihnen und können Ihnen bei Bedarf helfen.

Bleiben Sie sicher und respektvoll mit Ihrem Bali-Roller- und Motorradverleih

Vielen Dank, dass Sie sich für Bikago entschieden haben, um Ihren Roller oder Ihr Motorrad auf Bali zu mieten.

Angesichts der jüngsten verstärkten Bemühungen der balinesischen Polizei um die Aufrechterhaltung der Sicherheit ist es für Touristen unerlässlich, sich verantwortungsbewusst und respektvoll zu verhalten. Wir haben einige wichtige Richtlinien für Sie zusammengestellt, die Sie bei der Nutzung unseres Motorradverleihs auf Bali beachten sollten. Um eine sichere und angenehme Reise zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese wichtigen Richtlinien, da deren Nichtbeachtung schwerwiegende Folgen haben kann:

Tragen Sie immer Ihren Helm!

Beide Fahrer müssen Helme tragen. Die Zahlung von Bestechungsgeldern ist keine Option, und Sie könnten auf einer Polizeiwache landen. Bei Nichteinhaltung kann Ihr Motorrad ohne Rückerstattung beschlagnahmt werden.

Stellen Sie sicher, dass Sie einen GÜLTIGEN internationalen Führerschein besitzen.

Das Nichtvorhandensein einer IDP kann zu Geld- oder Haftstrafen führen (Artikel 281). Sie können sich den IDP einfach vor der Reise in Ihrem Heimatland besorgen, oder wir können Ihnen dank unserer Partnerschaft mit der International Driver Association dabei helfen, einen IDP zu erhalten. Sie können eine digitale Version beantragen, die Ihnen innerhalb von 2 Stunden im PDF-Format per E-Mail zugeschickt wird.

Verzichte darauf, ohne Hemd zu fahren.

Es ist respektlos gegenüber der lokalen Kultur, und angesichts der aktuellen Situation kann die Polizei Sie wegen öffentlicher Unanständigkeit anklagen, wobei die Höhe der Geldstrafe nach ihrem Ermessen festgelegt wird. Bitte respektieren Sie die lokalen Bräuche auf Bali, genauso wie Sie möchten, dass andere Ihre Bräuche zu Hause respektieren.

Gemäß der Polizeibeamtenversammlung vom 09.03.2023 finden Sie hier die offizielle Liste der Verstöße und Bußgelder für 2023 im Zusammenhang mit dem Verleih von Motorrädern und Motorrollern auf Bali:

• Kein Helm: 250.000 IDR oder bis zu 1 Monat Haft
• Kein Führerschein: 1 Million IDR oder bis zu 4 Monate Haft
• Fehlende Zulassung/Kennzeichen: 500.000 IDR oder bis zu 2 Monate Haft
• Verstöße gegen Verkehrszeichen: 500.000 IDR oder bis zu 2 Monate Haft
• Bußgelder für Geschwindigkeitsüberschreitungen (500.000 IDR oder bis zu 2 Monate Freiheitsentzug)
• Nichtbenutzung des Blinkers: 250.000 IDR oder bis zu 1 Monat Haft
• Nichtbenutzung der Tagfahrleuchten: 100.000 IDR oder bis zu 15 Tage Haft
• Nichtbenutzung der Scheinwerfer bei Nacht: 250.000 IDR oder bis zu 1 Monat Haft

Wenn Sie diese Regeln befolgen, können Sie Bußgelder vermeiden und eine unbeschwerte Reise genießen. Mit Bikago, dem besten Scooter-Verleih auf Bali, sind Sie in guten Händen.

Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Mieten eines Rollers oder Motorrads auf Bali haben, können Sie uns gerne per Whatsapp kontaktieren. Genießen Sie Ihren Urlaub!

Um bei uns ein Fahrzeug zu mieten, benötigen Sie mindestens einen gültigen Führerschein aus Ihrem Heimatland. Auf Bali müssen alle Touristen außerdem einen internationalen Führerschein (IDP) besitzen, um motorisierte Fahrzeuge zu führen.

Siehe unseren Artikel über den Internationalen Führerschein (IDP).

Auf Bali müssen alle ausländischen Touristen zusätzlich zum Führerschein ihres Heimatlandes eine internationale Fahrerlaubnis (International Drivers Permit, IDP) besitzen, um ein motorisiertes Fahrzeug zu fahren. In den meisten Ländern wird ein IDP problemlos ausgestellt, aber wenn Sie keinen IDP haben, können Sie ihn schnell und sicher online über unsere Partnerschaft mit der International Drivers Association erhalten.

Klicken Sie auf den folgenden Link, um die für Sie verfügbaren Optionen anzuzeigen:

Holen Sie sich schnell und sicher Ihren internationalen Führerschein

Wenn Sie bereits auf Bali sind, können Sie sich für die digitale Version entscheiden. Wenn Sie noch zu Hause sind, können Sie sich für die gedruckte und die digitale Version entscheiden. Sie können den IDP auch erhalten, wenn Sie nicht bei Bikago mieten.

Mit unserer Motorradversicherung sind Sie gegen Schäden, Diebstahl oder Unfälle versichert, einschließlich Reparatur- und Rückführungskosten über 95 USD (Selbstbehalt/Eigenrisiko). Sollte Ihr Motorrad aus irgendeinem Grund nicht mehr verfügbar sein, ersetzen wir es für die Dauer Ihrer Anmietung durch ein neues.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftpflichtversicherung für Dritte oder Gesundheit anbieten. Wir empfehlen Ihnen, dies über Ihre Reiseversicherung abzudecken.

Wenn Sie unsere Motorradversicherung abgeschlossen haben, ist keine Kaution erforderlich. Ohne Versicherung ist eine Kaution in Höhe von 750 USD zu hinterlegen.

Unsere Preise werden in US-Dollar angegeben und standardmäßig in US-Dollar berechnet. Bei der Buchung können Sie jedoch auch eine andere Währung auswählen, wenn Sie dies bevorzugen.

Wir unterstützen derzeit Zahlungen in den folgenden Währungen und bieten für jede dieser Währungen Online-Zahlungsoptionen an:

• AED
• AUD
• CAD
• CHF
• DKK
• EUR
• GBP
• HKD
• IDR
• INR
• JPY
• MYR
• NOK
• NZD
• PLN
• RUB
• SEK
• SGD
• THB
• USD

Wir akzeptieren keine Barzahlungen. Zur Sicherheit unserer Kunden und unserer Mitarbeiter akzeptieren wir nur sichere Online-Zahlungen. Durch Online-Zahlungen erhalten wir eine Bestätigung der Identität unserer Kunden und im Gegenzug erhalten sie immer einen genauen Zahlungsstatus, wodurch Zuverlässigkeit und Verantwortlichkeit für beide Parteien gewährleistet sind. Dies ermöglicht es unseren Kunden auch, Buchungen einfach zu verlängern und den Zahlungsstatus zu verfolgen.

Ja, die Zahlung mit Kreditkarte ist sehr sicher.

Wir verwenden PCI-konforme Kreditkartengateways der weltweit renommierten Anbieter Stripe.com und Braintree.com. Keiner unserer Mitarbeiter kann Ihre Kreditkartendaten einsehen, da diese von unseren Anbietern sicher in PCI-konformen Kreditkarten-Tresoren gespeichert und über verschlüsselte SSL-Verbindungen übertragen werden. Für jede Transaktion, die Sie mit uns durchführen, erhalten Sie automatisch eine Quittung per E-Mail.

Wir bemühen uns stets, die Rückerstattung Ihrer Kaution innerhalb von 24 Stunden nach Rückgabe des Motorrads im gleichen Zustand zu bearbeiten. Sollten Probleme mit Ihrem gemieteten Artikel auftreten, beispielsweise Beschädigungen oder fehlende Teile, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren.

Wir bemühen uns, die Rückerstattung der Kaution innerhalb von 24 Stunden (an Werktagen) nach Rückgabe des Motorrads in gutem Zustand zu bearbeiten. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

Aufgrund von Bankvorgängen dauert es in der Regel 5 bis 10 Werktage, bis Rückerstattungen auf Ihrem Konto erscheinen. Beachten Sie, dass Rückerstattungen als Stornierungen erscheinen können, wobei die ursprüngliche Zahlung ohne separate Gutschrift von Ihrem Kontoauszug entfernt wird.

PayPal-Rückerstattungen werden sofort bearbeitet.

Ja, wir erwarten, dass Sie das Motorrad mit einem vollen Benzintank zurückgeben. Wenn Sie dafür keine Zeit haben, können wir diesen Service gegen eine Gebühr von $5 (USD) + die Kosten für das Nachfüllen des Benzins anbieten.

Je nach Motorradtyp reicht eine Tankfüllung in der Regel für etwa 150 Kilometer.

Sie können an der Tankstelle mit Pertamax (blaue Farbe) tanken.

Wir bieten die Lieferung und Abholung zum/vom Flughafen Ngurah Rai für $1 (USD) für die einfache Strecke an. Geben Sie einfach Ihre Flugnummer und Ankunftszeit an, und wir werden Sie im Ankunftsbereich mit einem Schild mit Ihrem Namen abholen. Weitere Informationen dazu, wo Sie uns im Internationalen Flughafen finden, finden Sie hier.

Bei Rückgabe am Flughafen treffen wir Sie am Eingang zum Motorradparkplatz. Wir stellen Ihnen eine E-Geld-Karte zur Verfügung, mit der Sie den Motorradparkplatz betreten können.

Wenn Sie ein Motorrad gebucht haben, das am Flughafen geliefert werden soll, verfolgen wir Ihren Flug, um Ihre Ankunftszeit zu bestätigen. Bitte informieren Sie uns über eventuelle Verspätungen per E-Mail oder Whatsapp. Unsere Mitarbeiter erwarten Sie am Terminal mit einem Schild mit dem Bikago-Logo und Ihrem Namen. Sie begleiten Sie zum Motorradparkplatz, wo Ihnen das Motorrad übergeben wird. In unserem Video unten sehen Sie, wo Sie unsere Mitarbeiter am Flughafen Ngurah Rai Bali treffen können.

Bitte beachten Sie, dass beim Verlassen des Parkplatzes eine Parkgebühr zu entrichten ist. Unsere Flughafen-Servicegebühr beinhaltet die Bereitstellung einer E-Geld-Karte, mit der Sie den Motorradparkplatz betreten und verlassen können. Zu Überprüfungszwecken bitten wir Sie möglicherweise um Vorlage der für die Buchung verwendeten Kredit-/Debitkarte und Ihres Reisepasses.

Sie können eine Rückgabezeit vereinbaren, und wir treffen Sie am Eingang des Motorradparkplatzes. Wenn Sie wenig Zeit haben, können Sie das Motorrad nach vorheriger Benachrichtigung auf dem Parkplatz stehen lassen. Bitte senden Sie uns 6 Fotos (alle 4 Seiten, Innenseite des Sitzes, Kilometerzähler und Tankanzeige) und lassen Sie den Motorradschlüssel und das Parkticket im verschlossenen Sitzfach.

Ja, wir können das Motorrad für 10 US-Dollar (USD) an jeden Ort auf Bali transportieren. Bitte beachten Sie, dass wir je nach Verfügbarkeit vor Ort möglicherweise ein anderes Motorrad bereitstellen. Bitte informieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie Ihr ursprüngliches Motorrad behalten möchten.

Wenn Ihre Buchung die Mindestanzahl an Tagen überschreitet und die Abholung und Rückgabe des Motorrads in einem der Bikago-Geschäfte beinhaltet, ist der erste Transfer kostenlos.

Beispiel 1 (mit Lieferung und Abholung)

Wenn Sie zwischen dem 1. und 9. April buchen, mit Lieferung an ein Hotel in Ubud und Abholung von einem Hotel in Canggu, sind die Lieferung und die Abholung kostenlos. Eine Transferanfrage während Ihrer Mietdauer kostet 10 $.

Beispiel 2 (mit Abholung und Rückgabe im Geschäft)

Wenn Sie zwischen dem 1. und 9. April in unseren Filialen in Ubud und Canggu buchen, fallen während Ihrer Mietdauer keine Transfergebühren an.

Ja, Sie können das Motorrad und die gemieteten Gegenstände an der Rezeption Ihres Hotels/Ihrer Villa abgeben, nachdem Sie uns darüber informiert haben. Bitte senden Sie uns 6 Fotos (alle 4 Seiten, Innenseite des Sitzes, Kilometerzähler und Tankanzeige) und teilen Sie uns den Namen der Person mit, die die Schlüssel entgegengenommen hat.

Aus Gründen der Sicherheit Ihres Eigentums und der Sicherheit unserer Mitarbeiter bieten wir an keinem unserer Standorte eine Gepäckaufbewahrung an.